1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Denominación Social: HEPS SL (HIDRO ECOLOGIC POWER SYSTEM SL)
CIF: B73819831
Domicilio Social: Calle Laurel, nº 18, 14720 Almodóvar del Río, Córdoba, España
Email de contacto: [email protected]
Nombre comercial de la plataforma: CONSILIUMxAI
Inscripción registral: Registro Mercantil de Córdoba

2. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

CONSILIUMxAI es una plataforma digital (SaaS) que ofrece orientación asistida por inteligencia artificial en materias de información y orientación fiscal internacional y mercantil, con cobertura en la Unión Europea, Estados Unidos y Latinoamérica.

La plataforma pone a disposición del usuario asistentes virtuales especializados, impulsados por modelos de inteligencia artificial, que proporcionan orientación basada en normativa local e internacional, así como jurisprudencia relevante de las jurisdicciones cubiertas.

⚠️ DISCLAIMER FUNDAMENTAL:

El servicio proporcionado por CONSILIUMxAI constituye ORIENTACIÓN ASISTIDA POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL y en ningún caso sustituye el asesoramiento legal profesional vinculante de un abogado colegiado.

Las respuestas generadas por los asistentes virtuales son de carácter informativo y orientativo. HEPS SL no se responsabiliza de las decisiones tomadas por el usuario basándose exclusivamente en las respuestas de la plataforma.

Para actuaciones legales vinculantes, se recomienda siempre la consulta con un profesional del derecho habilitado en la jurisdicción correspondiente.

3. CLÁUSULAS FUNDAMENTALES — EXCLUSIONES Y PROHIBICIONES

3.1 No constituye asesoramiento profesional vinculante
CONSILIUMxAI NO proporciona asesoramiento legal, fiscal, financiero ni mercantil profesional vinculante. Toda la información y orientación generada por los asistentes virtuales tiene carácter meramente informativo y orientativo. El usuario reconoce expresamente que las respuestas de la plataforma NO sustituyen la consulta con un abogado, asesor fiscal, asesor financiero o cualquier otro profesional colegiado y habilitado.

3.2 No se garantizan resultados económicos ni financieros
La plataforma NO garantiza ingresos, beneficios económicos, ahorros fiscales, rentabilidades ni resultados financieros de ningún tipo. Cualquier cifra, estimación o cálculo proporcionado por los asistentes virtuales tiene carácter meramente orientativo y puede contener errores. El usuario NO debe tomar decisiones económicas basándose exclusivamente en la información proporcionada por la plataforma.

3.3 No constituye oferta de inversión
Ningún contenido de CONSILIUMxAI constituye, directa o indirectamente, una oferta, recomendación o invitación para comprar, vender o mantener cualquier instrumento financiero, criptoactivo, producto de inversión o activo de cualquier naturaleza. HEPS SL no está registrada como empresa de servicios de inversión ni como entidad de asesoramiento financiero ante la CNMV ni ante ningún otro organismo regulador.

3.4 Uso bajo responsabilidad del usuario
El uso de la plataforma es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. El usuario reconoce que:
• Los modelos de IA pueden generar respuestas incorrectas, incompletas o desactualizadas
• Es su obligación verificar toda información con profesionales cualificados antes de actuar
• Las decisiones tomadas a partir de la información de la plataforma son de su exclusiva responsabilidad
• HEPS SL no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de dichas decisiones

3.5 Limitación de responsabilidad
HEPS SL no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a: pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidad de negocio, sanciones administrativas o cualquier otro perjuicio económico.

La responsabilidad máxima de HEPS SL frente al usuario estará limitada al importe total abonado por el usuario en los últimos 12 meses.

4. PLANES DE SUSCRIPCIÓN

4.1 Plan Fundador

• Precio: 39,90 €/año + IVA aplicable según país
• Consultas: 25 consultas/mes (300 consultas/año)
• Carácter vitalicio: El plan mantiene sus condiciones de forma vitalicia mientras el usuario mantenga activa y renovada su suscripción de forma ininterrumpida.
• Cancelación: Si el usuario cancela su suscripción o no renueva, perderá la condición de Fundador de forma irreversible. En caso de querer volver a suscribirse, únicamente podrá acceder al Plan Profesional (Pro) o Plan Anual vigente en ese momento.
• Disponibilidad limitada: El Plan Fundador está sujeto a disponibilidad. La Empresa se reserva el derecho de limitar el número de plazas disponibles para este plan.

4.2 Plan Profesional (Pro)

• Precio: 49,90 €/mes + IVA aplicable según país
• Consultas: 50 consultas/mes
• Renovación mensual automática

4.3 Plan Anual (Bonificado)

• Precio: 249,90 €/año + IVA aplicable según país
• Consultas: 50 consultas/mes
• Disponible para usuarios que deseen comprometerse por un año completo
• Renovación anual automática

4.4 Bonos de Consultas Adicionales

Disponibles para todos los planes (Fundador, Pro y Anual):
• Bono 25 consultas: 9,90 € + IVA
• Bono 50 consultas: 17,90 € + IVA
• Bono 100 consultas: 29,90 € + IVA

Las consultas adquiridas mediante bonos no caducan y se mantienen en la cuenta del usuario hasta que sean utilizadas, independientemente del ciclo mensual de facturación.

4.5 Programa de Referidos

Los usuarios pueden invitar a terceros a la plataforma mediante un enlace de referido personal. Las bonificaciones del programa de referidos (consultas extra) se activan únicamente cuando el usuario referido realiza su primer pago con tarjeta bancaria directamente en la plataforma web. Los pagos realizados por métodos alternativos no activan la bonificación de referidos.

4.6 Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

Los precios indicados no incluyen IVA. El IVA aplicable se determinará automáticamente en función del país de residencia fiscal del usuario, conforme a la normativa vigente. El procesamiento de pagos e impuestos se realiza a través de Stripe, Inc.

5. REGISTRO, ACCESO Y SEGURIDAD

5.1. El acceso a la plataforma se realiza mediante enlace de acceso único (magic link) enviado al correo electrónico personal del usuario.

5.2. Política de dispositivo único: Cada cuenta de usuario está vinculada a un único dispositivo (ordenador, tablet o teléfono móvil) de forma simultánea. El sistema detectará y bloqueará intentos de acceso desde múltiples dispositivos. En caso de inicio de sesión desde un nuevo dispositivo, la sesión activa en el dispositivo anterior se cerrará automáticamente.

5.3. Prohibición de compartir acceso: Queda estrictamente prohibido compartir el enlace de acceso, credenciales o sesión con terceros. La detección de uso compartido podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

5.4. El usuario es responsable de mantener la seguridad de su correo electrónico y dispositivo de acceso.

6. CAMBIOS DE PLAN Y CANCELACIÓN

6.1. Los usuarios pueden cambiar de plan en cualquier momento desde la plataforma.

6.2. Los cambios de plan se gestionan mediante prorrateo a través de Stripe. El usuario recibirá un cargo o crédito proporcional al tiempo restante de su período de facturación actual.

6.3. La cancelación de la suscripción puede realizarse en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por períodos parciales.

6.4. Caso especial — Plan Fundador: La cancelación del Plan Fundador implica la pérdida irreversible de la condición de Fundador y sus condiciones especiales.

7. USO ACEPTABLE

El usuario se compromete a:
• Utilizar la plataforma exclusivamente para consultas legales legítimas
• No intentar extraer, copiar o reproducir sistemáticamente el contenido generado por la IA
• No realizar ingeniería inversa sobre los sistemas de la plataforma
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• No compartir su acceso con terceros
• No utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para interactuar con la plataforma

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

8. CONDUCTA DEL USUARIO, INTEGRIDAD Y ANTI-DIFAMACIÓN

8.1 Conducta esperada

El usuario se compromete a mantener una conducta respetuosa, veraz y de buena fe en todas sus interacciones relacionadas con CONSILIUMxAI, tanto dentro de la plataforma como fuera de ella (redes sociales, foros, directorios de reseñas, comunicaciones a terceros, etc.).

8.2 Cláusula anti-difamación y protección del honor empresarial

El usuario se compromete a NO realizar, promover, facilitar ni difundir:
• Acusaciones falsas, infundadas o malintencionadas contra HEPS SL, CONSILIUMxAI, sus administradores, empleados o colaboradores
• Imputaciones falsas de delito (calumnias) o expresiones que lesionen la dignidad o reputación de la empresa o sus representantes (injurias)
• Calificaciones como "estafa", "fraude", "engaño" u otras equivalentes sin fundamento fáctico demostrable ni resolución judicial firme que las respalde
• Reseñas falsas, manipuladas, desproporcionadas o realizadas con ánimo de perjudicar, extorsionar o chantajear
• Campañas de desprestigio coordinadas o individuales, ya sea en Google, Trustpilot, redes sociales, foros o cualquier otro medio público o privado
• Amenazas de difusión de información falsa o tendenciosa como medio de presión o extorsión

El incumplimiento de esta cláusula constituirá una infracción grave de estos Términos y habilitará a HEPS SL para ejercer las acciones legales que le asistan, incluyendo las previstas en los artículos 205-207 (calumnias) y 208-210 (injurias) del Código Penal, así como las contempladas en la Ley Orgánica 1/1982 de Protección Civil del Derecho al Honor, la Intimidad Personal y Familiar y la Propia Imagen.

8.3 Integridad de las reseñas y valoraciones

HEPS SL se reserva el derecho de reportar, impugnar y solicitar la retirada ante las plataformas correspondientes (Google, Trustpilot, directorios profesionales, etc.) de cualquier reseña o valoración que:
• Contenga afirmaciones demostrablemente falsas
• Haya sido publicada por personas que no sean o no hayan sido usuarios reales de la plataforma
• Constituya un medio de presión, extorsión o chantaje
• Vulnere los derechos al honor, la reputación o la imagen de HEPS SL o sus representantes

HEPS SL podrá solicitar a las plataformas de reseñas la verificación de la identidad del autor y la veracidad de los hechos alegados, conforme a los términos de servicio de dichas plataformas.

8.4 Reserva de acciones legales

HEPS SL se reserva expresamente el derecho de ejercer cuantas acciones legales, civiles y penales le asistan frente a cualquier persona física o jurídica que:
• Difame, calumnie o injurie a la empresa, su plataforma o sus representantes
• Realice imputaciones falsas de delito (art. 205-207 del Código Penal — calumnias)
• Profiera expresiones que lesionen la dignidad o reputación (art. 208-210 del Código Penal — injurias)
• Vulnere el derecho al honor empresarial (Ley Orgánica 1/1982)
• Incurra en competencia desleal (Ley 3/1991 de Competencia Desleal)
• Utilice amenazas de difamación como instrumento de extorsión (art. 169-171 y 243-244 del Código Penal)
• Cause daños y perjuicios demostrables a la reputación, imagen o actividad económica de HEPS SL

HEPS SL documentará y conservará toda evidencia de conductas infractoras (capturas de pantalla, comunicaciones, publicaciones, etc.) a efectos probatorios en eventuales procedimientos judiciales.

Las acciones legales podrán incluir, sin limitación:
• Demanda civil por daños y perjuicios (daño emergente y lucro cesante)
• Querella criminal por calumnias, injurias o extorsión
• Solicitud de medidas cautelares de cesación
• Reclamación de costas procesales y honorarios de abogado y procurador

9. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTAS

9.1 Causas de suspensión o terminación

HEPS SL se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, la cuenta de cualquier usuario que:
• Incumpla cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones
• Incurra en conductas de difamación, calumnia, injuria o acoso contra la empresa o sus representantes
• Utilice la plataforma con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la buena fe
• Comparta su acceso con terceros no autorizados
• Realice un uso abusivo o automatizado de la plataforma (bots, scrapers, etc.)
• Intente extorsionar, chantajear o ejercer presión indebida sobre HEPS SL mediante amenazas reputacionales o de cualquier otra índole
• Publique reseñas falsas o malintencionadas como represalia o medio de presión
• Manipule o abuse del programa de referidos o de los sistemas de bonificación

9.2 Procedimiento

En caso de conductas graves (difamación, extorsión, fraude), HEPS SL podrá proceder a la suspensión inmediata de la cuenta sin necesidad de requerimiento previo. Para infracciones de menor gravedad, HEPS SL podrá, a su discreción, emitir un aviso previo concediendo un plazo razonable para subsanar la conducta.

9.3 Efectos de la suspensión o terminación

• Pérdida inmediata del acceso a la plataforma y a todas sus funcionalidades
• No se realizarán reembolsos por el período no consumido
• Las consultas no utilizadas (incluidas las adquiridas mediante bonos) se perderán
• En caso del Plan Fundador, se perderá la condición de Fundador de forma irreversible
• HEPS SL se reserva el derecho de conservar los datos del usuario conforme a la normativa vigente y a efectos probatorios

10. COMUNICACIONES FORMALES Y PROTOCOLO DE RECLAMACIONES

10.1. Toda comunicación, reclamación, queja o controversia entre el usuario y HEPS SL deberá canalizarse exclusivamente a través de los siguientes cauces formales:
• Email: [email protected]
• Correo postal certificado: HEPS SL, Calle Laurel, nº 18, 14720 Almodóvar del Río, Córdoba, España

10.2. NO se reconocerá validez formal a comunicaciones realizadas a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea (Telegram, WhatsApp, etc.), foros públicos, secciones de comentarios ni cualquier otro canal informal.

10.3. Las reclamaciones deberán contener, como mínimo: identificación completa del reclamante, descripción detallada y fundada de los hechos, documentación de soporte y pretensión concreta. HEPS SL se compromete a acusar recibo en un plazo máximo de 10 días hábiles y a responder de forma motivada en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10.4. Antes de recurrir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de buena fe a través de los cauces formales indicados.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. La plataforma CONSILIUMxAI, incluyendo su diseño, código, marca, logotipos, avatares y contenido, es propiedad exclusiva de HEPS SL.

11.2. Las respuestas generadas por los asistentes virtuales durante las consultas del usuario podrán ser utilizadas por este para su uso personal o profesional, sin que ello implique cesión de derechos sobre la plataforma o su tecnología.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en la plataforma. HEPS SL cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la normativa aplicable en las jurisdicciones donde opera.

13. MODIFICACIONES

HEPS SL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas al usuario con un mínimo de 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba, España, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al usuario como consumidor conforme a la normativa de su país de residencia.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Email: [email protected]
HEPS SL (HIDRO ECOLOGIC POWER SYSTEM SL)
CIF: B73819831
Calle Laurel, nº 18, 14720 Almodóvar del Río, Córdoba, España